CENTRAL DO ALUNO

DÚVIDAS FREQUENTES:

• Primeiro acesso à plataforma do curso

Após a sua inscrição em um dos nossos cursos online, você receberá no seu e-mail cadastrado todas as informações da sua compra e instruções de acesso ao curso adquirido.

Para fazer o primeiro login na plataforma, você precisará ativar a sua conta antes. Para isso, siga os passos a seguir:

1. Localize o e-mail enviado pela “Hotmart Club” com as instruções de acesso.

Se você não encontrou esse e-mail, fale com a nossa equipe de suporte (suporte@institutohermogenes.com.br).

2. Clique em “Ativar minha conta”.

3. Crie a sua senha de acesso. Ela deverá conter, no mínimo, 7 caracteres, incluindo uma letra e número. E, depois, clique em “Ativar minha conta”.

4. Você será levado para a página do seu curso online.

Agora é só assistir as aulas! :)

• Como acessar a plataforma do meu curso?

Você tem 3 formas de acessar seu curso:

1. Pelo link do e-mail
Quando você ativou a sua conta e acessou pela primeira vez a plataforma do curso, você também recebeu um e-mail da Hotmart Club com o seu login e o link para acessar o curso.

Se você não encontrou esse e-mail, fale com a nossa equipe de suporte (suporte@institutohermogenes.com.br).

Dica importante: para ficar mais fácil acessar seu curso nas próximas vezes, adicione o Link de Acesso ao curso aos seus favoritos, disponível no seu navegador de internet. :)

ou acesse abaixo diretamente pelo link do seu curso:


Aluno Autoperfeição com Hatha Yoga (Plano assinatura): https://autoperfeicaohathayoga.club.hotmart.com




3. Pelo App Sparkle

Outra alternativa é acessar seus cursos através do app Sparkle. Desta forma você pode baixar suas aulas e acompanhar offline.

• Posso baixar as aulas para assistir offline?

Você pode assistir as aulas do seu curso mesmo sem estar conectado à internet. Siga os passos a seguir: 

1. Baixe no seu smartphone ou tablet o app “Hotmart Sparkle”. Você encontra na Apple Store ou Play Store (Google).

2. Para fazer o login, seleciona a opção “Entrar com e-mail" e utilize o mesmo e-mail e senha de cadastro no seu curso.

3. Na aba “Produtos” você pode escolher qual o curso deseja acessar. 

4. Quando já estiver acessando o conteúdo do seu curso, você pode navegar entre os módulos e aulas disponíveis.

5. Para assistir offline, você precisa clicar na setinha indicada para baixo e aguardar o processamento até que atinja 100% e fique com a cor verde.

6. Para todas as aulas você quiser assistir sem precisar de internet, repita o mesmo processo para baixar o conteúdo.

• Onde devo colocar as minhas dúvidas?

O local para você fazer perguntas e esclarecer dúvidas sobre as aulas sempre será a sua plataforma do curso.

Abaixo do vídeo da aula que você estiver assistindo, existe um campo para comentários.

Mas, se você preferir, também pode deixar suas dúvidas no nosso e-mail (suporte@institutohermogenes.com.br) ou whatsapp (21 96713-0981).

Nossa equipe vai receber e te responder logo que possível.

• Quando vou receber a minha nota fiscal?

Fique tranquilo, logo após o prazo de garantia que demos do curso, nossa equipe enviará um e-mail pra você com o nome de “e-Notas” com a nota fiscal da sua compra.

Se o seu prazo de garantia passou e, por acaso, você não recebeu esse e-mail, fale com a nossa equipe de suporte.

Ainda tem alguma dúvida?

Fale com a nossa Equipe de Atendimento
  • ATENDIMENTO POR E-MAIL

    Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@institutohermogenes.com.br
ATENDIMENTO WHATSAPP:
(21) 9 6713-0981